• Üdülés kiválasztása

    Gyermek hozzáadása

    Legújjab értékelések

    Értékelések

    A kedvezményem

      Akció kódja



    20 éve együtt
  • Olaszország
  • Cikkek, üdülési tippek
  • Fontos információk 
  • Fontos információk

    Díjak, pótdíjak, kedvezmények

    a) Az árlistán kétféle díj van feltüntetve - az apartmanoknál és a hoteleknél.

    Az apartmanok esetében az ár mindig az egész apartmanra szól meghatározott számú főre ( ez a szám az apartman típusánál van feltüntetve, nem lehet túllépni - beleértve a gyerekeket is). Előre kell szólni a foglalás során, ha 2 éven aluli gyermek elszállásolását kérjük a megadott szám túllépésével - ezen szolgáltatás díja 12 000 Ft.

     

    A hoteleknél a díj mindig egy főre szól kétágyas szobában a kiválasztott ellátással.

     

    Ha nincs másképp feltüntetve, akkor az üdülések mindig egy hétig tartanak. A szezon elején vagy végén az ügyfél kérésére némely esetekben lehet időpontot változtatni.

     

    b) A legtöbb apartmannál érkezéskor visszajáró kauciót kell befizetni, valamint számíthatunk további költségekkel a takarításért, klubkártyáért és az energiafogyasztásért. Ezek a díjak mindig fel vannak tüntetve az árlistán belül az ártáblázat alatt.

    c) A díjakat, amelyek az árlistán euróban vannak feltüntetve, a helyszínen kell befizetni, amelyek viszont forintban vannak feltüntetve, azt már a foglalásnál ki kell fizetni.

    d) a kedvezmények, kivéve az előfoglalási kedvezményt, az árlista táblázatban vannak feltüntetve a szálláshelyeknél. Ezeket a kedvezmények hozzáadódnak az előfoglalási kedvezményhez.

    A gyermekeknek járó kedvezmények csak a szállodákban érvényesíthetők, és csak abban az esetben, ha két fizető felnőttel van elszállásolva. A legtöbb szállodában a gyermekek 2 éves kor alatt díjmentesen vannak elszállásolva, ellátás ill. ágy nélkül.

    Egyedi kérések

    Az apartmanok és szobák kiosztásáról mindig a külföldi elszállásoló dönt. Igyekszik az ügyfél kéréseit figyelembe venni. Ezeket az egyedi kéréseket, amelyeket fel kell tüntetni a Foglalás megerősítésében, azonban nem lehet kifejezetten igényelni. Csak a pótdíjas szolgáltatásokat tudjuk garantálni.

    Ha vannak kiegészítő szolgáltatások, mint pl. légkondicionáló, pótágy, kiságy, saját parkolóhely, stb. ezeket kérni kell a foglaláskor! Később ezeket a szolgáltatásokat már nem lehet igényelni.

     

    Légi közlekedés

    A légi közlekedés charter vagy menetrend szerinti járatok formájában valósul meg. A charter járatok általában éjjel közlekednek. Az ügyfél indulás előtt megkapja az utazási utasításokat, a megadott időpontok tájékoztatási jellegűek, az indulás időpontja változhat a zsúfolt légi utak, az időjárási viszonyok vagy egyéb jelentős okok miatt. Az éjszakai utazás miatt az üdülés időtartama rövidülhet, de a befizetett szolgáltatások maradéktalanul át lesznek nyújtva. Légi közlekedésnél az első és az utolsó nap az utazásra van kijelölve. Az ügyfél tudomásul veszi és egyetért azzal, hogy az érkezés és a távozás napján az idő eltolódása miatt az ellátás ún. ételcsomagokkal is megoldható.

     

    Az üdülés kezdete és vége

    Az üdülés ún. alapegysége egy hét, Olaszországban mindig szombaton kezdődik (ha ez nincs feltüntetve másképp). Az elszállásolás a délutáni órákban történik meg (leghamarabb 16 órakkor). A hazaindulás napján a szoba/apartman átadása legkésőbb 9 órakkor van (a helyi szállásrend szerint). A korai érkezés, illetve a késői indulás nem indokolja a szállás további használatát. Késés esetén, az ügynökség nyitvatartási időpontján kívül, szükséges előre figyelmeztetni az ügyfélszolgálatot, viszont az nem felelős azért, ha a külföldi partner esetleg nem nyújtja át a szolgáltatásokat. Azoknak az ügyfeleknek, akik saját maguk biztosítják a közlekedést, ajánljuk, hogy az utazásra szabjanak ki elegendő időt, gyakoriak a (néhány órás) torlódások, főleg a főszezonban (július-augusztus). Az egész Földközi - térség területén kb. 12.00-tól 16.00-ig szieszta van. Ebben az időben az ügynökségek, az üzletek és a bankok zárva tartanak. Az elszállásolás a felmutatott üdülési utalvány alapján történik, amelyben fel vannak tüntetve az előfizetett szolgáltatások. Az utalványokat kizárólag elektronikus formában küldjük el.

    Az apartmanok esetében szükséges a kaució befizetése (kaució az esetleges károkért), amelyet a hazaindulás napján visszatérítenek. A kauciót kötelező kifizetni az apartman kulcsainak átvételekor. A kaució összege az egész családra érvényes. Olyan csoportok elszállásolása esetén, akik nem családtagok, az elszállásoló magasabb kauciót kérhet, akár 500 EUR-t apartmanonként.

    Az üdülés szabályai

    Az üdülés időtartama alatt az ügyfelek kötelesek betartani a belső rendszabályokat és tiszteletben tartani a helyi- ill. általános szabályokat a köznyugalom és közrend érdekében. Be kell tartani az éjszakai pihenőt az ügynökség/hotel belső előírásai szerint, általában 22.00-től 07.00 óráig, valamint a szieszta alatt 12.00-16.00 között. Figyelmeztetjük Önöket, hogy csendháborítás esetén a személyzet értesítheti a rendőrséget, akik bírságot szabhatnak ki. Tilos a törölközőket, plédeket és más ruhaneműket az erkély korlátjára teregetni. 

    Apartmanok

    Az apartmanok mindig úgy vannak felszerelve, ahogy a leírásban meg van adva. A legtöbb esetben egyszerűen és a célnak megfelelően vannak berendezve bútorokkal és konyhasarokkal - hűtőszekrény, tűzhely és edények. Általában  nincs - ágyhuzat, törölköző, tisztítószerek, gyufa, egészségügyi kellékek - ezeket otthonról szükséges hozni.

    Az apartmanok megnevezése a következő: mono - nappali konyhasarokkal és ággyal, bilo - nappali konyhasarokkal és külön hálószobával, trilo - nappali konyhasarokkal és két hálószobával, quadri - nappali konyhasarokkal és három hálószobával. Az ágyak felosztása nem mindig egyezik a leírással, az ágyak a nappaliban általában széthúzhatók (a hely rovására a nappaliban). Ha inkább több helyet szeretne kérjen egy nagyobb apartmant.

    Az apartmant távozásnál ugyanolyan állapotban kell átadni, mint amilyenben átvette. Tisztán és kitakarítva. Abban az esetben is, ha az árban szerepel a takarítási díj, az ügyfél köteles kitakarítani a konyhasarkat, leengedni és kitörölni a hűtőt, elmosni az edényeket és kivinni a szemetet. Abban az esetben, ha az apartman nem lesz elégségesen kitakarítva, a helyi ügynökség levonhat a kaucióból egy bizonyos összeget az apartman kitakarítására. Ilyen esetben a kauciót a helyszínen kell intézni a helyi ügynökséggel, nem az Italieonline utazási irodával. 

    Hotelek

    A hotelek és a szolgáltatásaik megfelelnek a saját kategóriájuknak. Minden országnak megvan a saját kategorizálása, és ezek országonként eltérhetnek egymástól. Az 1* kategóriájú hotelek a nem túl igényes ügyfeleknek vannak, a 2* kategória az alsóbb standard, a 3* kategória az alsó közép standard. Az igényesebb ügyfeleknek minimálisan a 4* kategóriájú hoteleket ajánljuk. 

    A szobák általában kétágyasak, esetleg pótágy még kérhető, ami lehet széthúzható ágy, kanapé vagy emeletes ágy. A pótágy mindig a nappali tér rovására megy. Ha több helyre van szüksége, ajánljuk az ún. összekapcsolt szobákat - két szoba közös fürdőszobával. Az egyágyas szobák általában kisebbek, gyakran erkély nélküliek.

    Olaszországban a reggelit svédasztalok formájában tálalják, csak néhány egyszerűbb hotelben szolgálnak fel kontinentális reggelit. Vacsorát választhat több menüből. A részvételi díj az ebédhez és a vacsorához kínált italokat nem tartalmazza (ha csak nincs másképp feltüntetve).

    Medence

    A medencék általában június közepétől szeptember közepéig tartanak nyitva. A pontos nyitásról és zárásról az elszállásoló dönt, a főszezonon (július-augusztus) kívül nem lehet garantálni a nyitvatartásukat.

    A szieszta alatt (kb. 12.00-16.00) a medencék zárva vannak. Az olasz egészségügyi szabályok szerint kötelező a medence használatánál a fürdő sapka, amit rendszerint megvásárolhat közvetlenül a medencénél vagy a recepción. Azok az ügyfelek akik medence nélküli apartmanokban vagy hotelekben vannak elszállásolva nem használhatják a más szálláshelyhez tartozó medencéket.

     

    Strandok és strandszerviz

    Olaszországban a legtöbb strand fizetős (strandszervizzel), kisebb részük szabad, néhány hotel saját stranddal rendelkezik a szálloda vendégei számára. A strandszerviz ára időpont- és helyfüggő, kb. 5-20 EUR között mozog egy napra (2 szék és napernyő).

    A strandtól való távolság légvonalban értendő, csak tájékoztató jellegű információkról van szó, az általunk megadott adatok a külföldi partnerektől származnak. 

    A szálláshelyek pontos elhelyezkedése a katalógusban fel van tüntetve (Google maps), ajánljuk ezt megnézni.

    Ha az ár magába foglalja a strandszervizt is, akkor mindig csak egy készlet áll a vendégek rendelkezésére (1 napernyő + 2 napozószék/nyugágy), hacsak nincs ez kifejezetten másképp megadva. Ez vonatkozik a nagyobb, több ágyas apartmanokra is. További strandszerviz készletet általában az utazási irodában lehet foglalni vagy a helyszínen bérbe venni.

    Állatok

    Egyes szálláshelyeknél ismertetjük, hogy lehetséges-e állat elszállásolása. Ha ügyfeleink állatokkal szeretnének utazni, ezt szükséges még a foglalásnál jelezni az utazási irodánál. Szükséges a védőoltásról szóló igazolvány. Az állatoknak tilos a magán strandokra menni, a tengerhez csak a szabad- vagy az erre a célra kijelölt strandokon mehetnek. Az apartmanházakban és a hotelekben csak a közös területeken kívül mozoghatnak pórázon, és nem zavarhatják a többi vendéget. 

     

    Internet

    Az olasz üdülőhelyeken általában nincs túl jó minőségű internetkapcsolat. Ha a szálláshelynél fel van tüntetve az ingyenes internet, akkor számolnunk kell azzal, hogy a lassab kapcsolódás és a sok egyszerre internetező vendég (általában délután, miután visszajönnek a strandról) miatt a kapcsolat megszakadhat.

    Az ingyenes internet nem az általános szolgáltatások közé tartozik, az email fiókok megnyitására és weboldalak olvasására szolgál. Semmiképpen sem használható adat-igényes alkalmazásokra, mint pld. video konferencia vagy stream video.

    Ha megbízható internetre van szüksége az üdülés ideje alatt, akkor kérjük, érdeklődjön a szálláshely recepcióján/az ügynökségen a fizetős internetkapcsolat lehetőségeiről.

    Magyarul beszélő kiküldött képviselő vagy asszisztens

    Magyarul beszélő kiküldött képviselő nincs a szálláshelyeken. Ügyfeleink a partner ügynökséggel vehetik fel a kapcsolatot valamint a szálláshely recepciószolgálatán kérhetnek információt. Az Italieonline utazási iroda telefonos ügyfélszolgálata az üdülők rendelkezésére áll angol, német, olasz, lengyel és cseh nyelven.

    Úti okmányok

    Az Európai Parlament és Tanács 444/2009 sz. rendelete és a Ptk. 197/2010 sz. törvénye értelmében 2011. július 1- től megszűnt a gyerekek bejegyzése a szülők úti okmányaiba. 2012 június 26.-tól a gyerekek csak saját úlevéllel utazhatnak. Ez az intézkedés vonatkozik a szülők személyigazolványában való bejegyzésre is. Attól, hogy a gyermekeket már nem lehet bejegyezni a szülők útlevelébe, a szülők útlevele továbbra is érvényes marad.

    Általános információk, lopások

    A víz általában iható, de rendszerint nem használják közvetlen fogyasztásra. Ajánljuk a palackozott vizek vásárlását. Az elektromos csatlakozó Olaszországban vékony villaszerű, ezért szükséges redukciót vásárolni (kb. 2-4 EUR).

    Az apartmanokban és hotelszobákban ne hagyja az értéktárgyait, használja a széfet. Az apartmanok és hotelszobák nem alkalmasak készpénz és értéktárgyak tárolására. A készpénz és értéktárgyak megőrzésére használja a hotel recepcióján vagy az ügynökségnél található széfet. Ha elhagyja a szobát mindig csukja be az ablakot, a balkonajtót, esetleg húzza le a rollót is. Éjszaka is csukja be a balkonajtót, mindig húzza le a rollót.

    A déli országokban gyakran előfordulhatnak mászó és a csípő rovarok (hangyák, bogarak, szúnyogok ...).  Ezért vigyen magával rovarriasztó szereket.

  • Olaszország
  • Cikkek, üdülési tippek
  • Fontos információk